ELRIC Lab · Solutions
Onboarding client automatisé par IA
Chaque nouveau client mérite le même parcours soigné — mais votre équipe n'a pas le temps de tout suivre manuellement. Elric orchestre l'onboarding : documents, emails, rappels et points de contrôle.
Le problème
Onboarding hétérogène selon qui gère le compte, étapes oubliées, clients qui démarrent sans les bonnes ressources, et aucune visibilité sur où chaque compte en est.
Comment Elric le fait
Étapes guidées, documents personnalisés et suivi proactif jusqu'à l'activation.
Un agent customer success suit votre playbook d'onboarding (stocké dans le Cerveau), génère les emails de bienvenue, vérifie les documents signés, rappelle les actions en retard et met à jour une checklist partagée. Votre équipe valide les communications clés.
Ce que vous obtenez
- Playbook d'onboarding personnalisable dans le Cerveau
- Emails et rappels automatiques (avec validation)
- Checklist par client avec statut en temps réel
- Alertes si une étape bloque > X jours
- Connexion CRM (HubSpot…) pour sync statut
- Hébergement UE / RGPD
Questions fréquentes
- Puis-je définir mon propre parcours ?
- Oui : importez votre playbook (Notion, PDF, doc) — l'agent s'y conforme pour chaque nouveau client.
- Elric remplace-t-il mon CSM ?
- Non : il exécute le répétitif (rappels, docs, suivi) pour que le CSM se concentre sur la relation.
- Combien de temps pour configurer ?
- Souvent < 1 h : connecter CRM + déposer le playbook + activer l'agent.