Elric est un assistant IA d'entreprise pour PME francaises. Contrairement a un simple chatbot, Elric deploie une equipe d'agents IA specialises (commercial, RH, juridique, finance, tech, marketing) qui accedent a 33 outils du quotidien et se partagent une memoire d'entreprise persistante.

Elric est-il different d'un bot de reunion comme Otter ou Fireflies ?

Oui. Les bots de reunion se limitent a transcrire. Elric transcrit aussi mais va beaucoup plus loin : il extrait les taches, les delegue automatiquement au bon agent IA, declenche des emails de suivi, met a jour le CRM, et enrichit sa memoire d'entreprise. La reunion n'est qu'un declencheur parmi d'autres dans un systeme complet d'automatisation.

Quels outils sont integres a Elric ?

33 outils : email (Gmail, Outlook), Slack, Notion, Google Drive, Google Calendar, HubSpot, Stripe, Zoom, Google Meet, Teams, et plus. Chaque agent Elric peut combiner plusieurs outils pour executer une tache de bout en bout.

Elric respecte-t-il le RGPD ?

Oui. Elric est heberge en France sur Supabase EU-West-1, toutes les donnees restent sur le territoire europeen, le RLS est active sur toutes les tables, et les conversations + memoires peuvent etre purgees a la demande.

Pour quel type d'entreprise Elric est-il concu ?

Elric est optimise pour les PME francaises (5 a 250 collaborateurs), les cabinets professionnels (conseil, avocats, comptables), les family offices et les petites structures qui veulent mutualiser des fonctions support (administratif, commercial, RH) sans recruter.

Elric est-il different de ChatGPT ou Microsoft Copilot ?

ChatGPT et Copilot repondent mais n'executent pas, ne se voient pas travailler et n'offrent aucune gouvernance. Elric execute le travail, montre chaque agent a son poste dans un Open Space virtuel, trace chaque action, et exige une validation humaine avant les actions sensibles (emails externes, suppressions). C'est l'alternative gouvernee au "Shadow AI" non encadre.

Elric peut-il executer des taches en autonomie ?

Oui. Vous deleguez une tache a un agent : il l'execute seul avec ses outils connectes puis rend compte ; les actions issues d'une reunion peuvent s'executer automatiquement. Les actions sensibles (envoi d'email externe, suppression de donnees) passent toujours par une validation humaine explicite.

Elric répond-il seul aux clients ?

Par défaut non — brouillon + validation. Vous pouvez activer l'auto-réponse uniquement sur des cas que vous avez pré-approuvés.

Fonctionne-t-il avec ma messagerie ?

Oui : Gmail, Outlook et autres via connecteurs OAuth.

Comment éviter les hallucinations ?

L'agent s'appuie sur le Cerveau (vos docs approuvés) et cite ses sources ; les cas hors périmètre sont escaladés.

ELRIC Lab · Solutions

Support client automatisé par IA — sans perdre le contrôle

Votre support croule sous les emails répétitifs pendant que les vraies urgences attendent. Elric trie, propose des réponses basées sur votre base de connaissance et escalade ce qui nécessite un humain.

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Le problème

Temps de réponse trop long, réponses incohérentes entre collaborateurs, FAQ obsolète, et aucune visibilité sur ce que l'IA répondrait si on la laissait faire seule.

Comment Elric le fait

Résolution ticket support

L'agent analyse le contexte client, propose une réponse sourcée et escalade si nécessaire.

Un agent support connecté à votre email et à votre Cerveau (FAQ, procédures, historique) classe chaque demande, rédige une réponse proposée et signale les cas sensibles. Vous validez avant envoi — ou définissez des réponses auto pour les cas simples que vous approuvez une fois.

Ce que vous obtenez

Tri automatique : urgent / standard / spam
Réponses contextualisées depuis votre base de connaissance
Escalade intelligente vers un humain
Validation avant envoi (par défaut)
Historique et audit de chaque interaction
Hébergement UE / RGPD

Questions fréquentes

Elric répond-il seul aux clients ?: Par défaut non — brouillon + validation. Vous pouvez activer l'auto-réponse uniquement sur des cas que vous avez pré-approuvés.
Fonctionne-t-il avec ma messagerie ?: Oui : Gmail, Outlook et autres via connecteurs OAuth.
Comment éviter les hallucinations ?: L'agent s'appuie sur le Cerveau (vos docs approuvés) et cite ses sources ; les cas hors périmètre sont escaladés.